Tax Free: Como receber o reembolso do imposto em compras na Europa


Hoje no blog conto como foi receber a devolução (reembolso) dos valores pagos em imposto (IVA ou VAT) em compras na Europa. Vou dar algumas dicas dos procedimentos e contar a nossa experiência com o sistema de Tax Free. Foi bem fácil na Espanha e na Alemanha, mas marcamos uma bobeira ano passado por pura falta de atenção, então confira aqui nossas dicas para que não aconteça o mesmo com você. O sistema de reembolso é operado por empresas “terceirizadas”, como a Global Blue e a Premier Tax Free. Ambas vão lhe cobrar uma taxa pelo serviço de reembolso, que corresponde a uma porcentagem do valor que você tem a receber.

Global Blue e Premier tax - tax free na europa

Condições do Tax Free, para receber imposto das compras de volta: 15 dicas e passo a passo

1) Fazer compras em lojas que tenham convênio com essas empresas, geralmente tem o logo adesivado na vitrine. Mas convém perguntar ao vendedor sobre a possibilidade de reeembolso. Vale para bens que serão exportados, então serviços turísticos como excursões, contas de restaurantes e hotéis não valem!

2) Junto com a nota fiscal da compra, você vai receber um formulário (Tax free form). Já aconselho a conferir na hora se a loja preencheu tudo certo e também você mesmo já completar a parte que lhe cabe. Veja este formulário da loja da Swarovski, por exemplo, em que fizemos compras em Madri, na Espanha – recebemos o formulário e um envelope. Guarde-os junto com as notas fiscais originais para levar ao aeroporto!

Formulário do Tax Free
Formulário do Tax Free

IMG_4433

3) Baixe o app da Global Blue. Baixei para o iPhone e você tem mapas de várias cidades com as lojas conveniadas, e ainda pode consultar quanto vai receber de volta inserindo o valor da compra. Entre nos sites da Tax Free Premier e da Global Blue (deixei os links acima), leia e se informe o máximo que puder! Esse sistema é cheio de “pegadinhas” e detalhes que às vezes na correria da viagem esquecemos ou ignoramos. Pode consultar o valor do reembolso pelo site da Global Blue ou pelo app da Global Blue.

app global blue logo
app GB
imposto global blue

4) Lembre-se que se você estiver em um tour por vários países da Europa, os procedimentos de devolução devem ser realizados no último aeroporto da União Européia antes da volta ao Brasil. Exemplo: Se for viajar para Holanda, Itália e França, sendo a França seu destino final e anterior ao embarque de volta ao Brasil, é lá que vai fazer seu reembolso (mesmo que tenhas feitos compras na Holanda e Itália também). **Com a gente aconteceu um caso de desatenção – fizemos uma viagem passando por Itália, Hungria, República Tcheca,Suécia, Dinamarca e nosso voo de entrada e saída foi por Zurique, na Suiça. Fizemos uma ou outra compra nesses países que listei, e guardei todas as notas fiscais e formulários. Acontece que apresentei na aduana de Zurique para obter o stamp, e a Suiça não faz parte da União Européia! Moral da história: o procedimento para reembolso deveria ter sido feito no último aeroporto da União Européia antes da volta ao Brasil, que no caso foi em Copenhague, na Dinamarca. Vacilamos, mas fica a dica para o mesmo não acontecer com você.**

5) Você tem direito ao reembolso de imposto sobre compras desde que não more na Europa (União Européia).

6) Os valores das compras elegíveis ao reembolso variam de país para país, sendo assim verifique o valor mínimo de compras que dá direito ao reembolso no país que você vai visitar. A porcentagem de imposto que é devolvida também é variável, conforme o produto e o país. Consulte no site da Global Blue e da Premier Tax Free para saber os valores atuais em cada país.

7)No site da Global Blue, eles dão a informação de que os produtos devem estar novos, sem uso – do contrário, você não conseguirá o reembolso. **No meu caso em particular, usei roupas e bijouterias que estavam na lista dos itens comprados a serem reembolsados, meu marido também usou uma jaqueta que havia comprado e solicitado reeembolso e não tivemos problemas, pois eles (aduana) não checaram os produtos.

8) A Aduana (Alfândega/Customs) teoricamente deveria conferir todos os produtos cujas notas fiscais e formulários de reembolso foram apresentados antes de fornecer o stamp, mas na prática não é isso que acontece. Cada cidade/país/funcionário age de um jeito. Nas vezes que solicitamos, nunca conferiram.

9) Para conseguir o selo/carimbo no seu formulário de reembolso, o stamp, siga as placas dentro do aeroporto para localizar o posto da Alfândega (Customs/ Aduana/ Refund Authorization). No aeroporto de Barajas, Madri, a placa indicava em inglês e espanhol a direção do posto da Aduana.

Onde fica o Tax Free nos aeroportos

10) Depois de conseguir o selo, você tem 3 opções:

  • retirar em dinheiro no posto de devolução dentro do aeroporto;
  • depositar o envelope com as notas fiscais e formulários devidamente carimbados nas caixinhas (refunds mailbox) indicadas pela Global Blue ou Premier Tax Free, para receber seu reembolso no cartão de crédito;
  • se estiver sem tempo no aeroporto, pode enviar o envelope do Brasil, após a viagem, para receber no cartão de crédito. (Mas na Aduana você terá que passar de qualquer forma para pegar o stamp). Você tem o prazo de 90 dias para fazer isso. Não sei se esse procedimento é válido para todos os países, informe-se no site da Global Blue ou Premier Tax Free.

Tax free pelos correios

11) Dependendo do aeroporto, do dia e horário, você pode ter que chegar cedo para fazer tudo com calma e sem filas.** No meu caso nunca tive problemas com filas, sempre chego com bastante antecedência no aeroporto por questão de hábito mesmo, então para mim isso não é um problema.**

12) Em alguns países/cidades, é possível obter o reembolso na cidade e não no aeroporto. Vi isso em Barcelona, Praga e na Suiça. Você apresenta as notas fiscais e formulários e recebe em dinheiro na hora, nos postos autorizados (consultar site da Global Blue e Premier Tax Free para disponibilidade por cidade/país). No entanto, para isso é preciso fornecer um cartão de crédito internacional válido. Se você não enviar para eles o envelope com os formulários carimbados dentro do prazo estipulado, o reembolso é considerado inválido e seu cartão será debitado – o mesmo valor que você recebeu antecipadamente.

13) Tenha sempre seu passaporte em mãos! Pode ser solicitado na hora que você faz a compra na loja, e obrigatoriamente vai precisar dele para o carimbo na alfândega e para o reembolso no guichê do aeroporto.

14) Se você vai despachar itens que comprou, informe-se sobre os procedimentos com o atendente da companhia aérea antes do check-in e também no aeroporto. A esse respeito não tenho como dar dicas porque viajo leve, eu e meu marido viajamos com 1 mala cada somente.

15) Em Barajas (Madri) deu tudo certo e foi rápido. No aeroporto de Munique também já fizemos e deu tudo certo, mas nunca vi um funcionário tão estúpido e sem educação igual ao que nos atendeu na Alfândega alemã. Brasileiro adora reclamar de funcionário público por aqui, mas o fato é que existem bons e maus funcionários em todo lugar. Na Espanha eles deram a opção de escolher dólares ou euros (ambos com cotação ruim) e na Alemanha nos devolveram em Euros (sem opção).

Taxfree hora de receber seu imposto de volta

IMG_4452

Taxfree hora de receber seu imposto de volta

E você, tem dicas e perrengues ao solicitar seu tax free na Europa? Deixe nas caixas de comentários!

Até a próxima trip!


155 comentários em “Tax Free: Como receber o reembolso do imposto em compras na Europa”

      • Oi Hericka, a regra do global blue diz que o selo na alfândega e procedimentos do tax free devem ser feitos no último aeroporto da UE, que no caso é na Alemanha. Como sua conexão é apertada, pode ver se consegue o carimbo na alfândega e depois envia o envelope com as notas fiscais quando já estiver aqui no Brasil! Boa sorte e depois volte aqui para contar como foi!!

        Responder
  1. Olá, gosto e leio muito o blog de vcs. Eu já havia lido em outros blogs que em Lisboa era diferente, e eu comprovei, lá eles checam as compras com as notas, então leve as compras na mala de mão pois se as tiver despachado não conseguirão fazer o refund. Isso foi em 2012. E agora em set/2016 saindo de roma, não devolveram em espécie, mas que seria creditado no cartão de crédito. Mas a pessoa na nossa frente recebeu em espécie, então não sabemos qual é o critério, vimos também discussões com funcionários…..Até a próxima

    Responder
    • Meu problema foi em Roma!
      Primeiro pedi informação ao porto de informação ao cliente, a atendente me informou que não precisaria fazer o check in antes, me informou onde era e fui. Cheguei lá a atendente da Dogana-customs disse que eu precisaria fazer o check in primeiro e não falou absolutamente nada sobre ver as mercadorias.
      Até aí beleza, eu não tinha conseguido fazer o check in online entao tive que fazer junto com o despacho das malas, despachei tudo e voltei ao Dogana-customs, até o atendente me informar que queria ver os produto que comprei, na hora eu só estava com o meu óculos de sol na bolsa. E só consegui o carimbo deste e não consegui o dinheiro de volta pois meu voo era as 08:00, tax free só abre as 07:00, não daria tempo, pois o aeroporto de fiumicino é enorme e ainda teria que passar controle de segurança. Vi no seu blog que tem como pedir no Brasil apenas o que consegui o carimbo, e os outros Eu consigo? É pior que joguei as etiquetas tudo fora.

      Responder
      • Oi Larissa, tem como conseguir tax free somente desse produto que obteve o carimbo. Mande com envelope e formulario do tax free essa nota carimbada e com os dados do cartao de credito para o recebimento do valor! A postagem é gratuita. Boa sorte!

        Responder
  2. Quanto ao passaporte, recomendo tirar uma foto dele e salvar no celular, em vez de andar com o documento pelas ruas. Geralmente só as lojas de departamento pedem pra ver o passaporte na hora da compra e, mesmo nesse caso, a foto sempre foi aceita! Assim, uma coisa a menos para levar em mãos durante os passeios!

    Responder
    • Oi joão, sua dica é válida, e também ando com um documento tipo CNH quando nao estou com o passaporte. Acontece que em NY e em Berlim fui fazer compras em determinadas lojas e não conseguimos pois tínhamos apenas a cópia impressa colorida do passaporte, recusaram a venda por este motivo. No caso, estávamos pagando com cartão de crédito, creio que talvez tenham um pouco mais de cuidado por isso. Se fosse em dinheiro, e apenas para preencher o formulário do tax free, talvez aceitassem uma cópia simples.

      Responder
  3. Utilizei o tax free, fiz compras na Espanha mas peguei o carimbo em Lisboa, quanto tempo mais ou menos eu devo receber os créditos no meu cartão?
    Obrigado

    Responder
    • Oi Diego, esta informação mais precisa você pode ver no site da empresa que você fez o procedimento de reembolso, mas geralmente é 30 dias para crédito no cartão, como sempre pego em dinheiro, não tive uma experiência própria para relatar. Obrigada pela visita ao site!

      Responder
      • Ola , sairei da Europa pela Holanda numa conexão de 01 hora. Ao vou conseguir ir até o posto. Já estou com o envelope lacradop ela loja. Tenho que passar em algum posto ou com esse envelope eu posso pedir o reembolso no Brasil?

        Responder
  4. Boa noite! Você sabe me dizer se em Florença existe algum posto onde eu possa receber o reembolso lá na cidade mesmo?
    E em recebendo o reembolso lá, levando em conta que de lá irei para paris, meu último destino na EUR, o que mais devo fazer no aeroporto para não ter o desconto no cartão de crédito daquele valor que recebi ainda em Florença?

    Responder
    • Oi Vivian, não lembro de ter visto posto autorizado da tax free em Florença, mas você pode consultar no site da Premier e da Global Blue. Para receber na cidade e não ter o valor descontado posteriormente, você deve fazer todo o procedimento que faria se fosse receber no aeroporto e enviar para eles por correio. Na verdade, a vantagem é unicamente ‘antecipar’ o valor a ser recebido. Falei sobre essa possibilidade no post mas no meu caso sempre fiz oa procedimentos no aeroporto e recebi por lá mesmo.

      Responder
  5. retornei da italia dia 01/06, passei no setor do tax free, a atendente alegou que nao teria o dinheiro, o estorno seria realizado pelo cartao de credito..assineis uns papeis e ela anotou os dados do cartao e tals..porem até hoje nao foi estornado. tenho os papeis aqui..o que fazer?

    Responder
    • Oi ingryd, sempre vejo que tem muita confusão no tax free dos aeroportos da Itália 🙄
      Teoricamente já passou do prazo para creditar seu cartão. Vamos deixar sua pergunta aqui para ver se outro leitor tem alguma dica a respeito disso, mas acho que você poderia tentar mandar um e-mail para a empresa que utilizou para pedir o reembolso e explicar a sua situação!

      Responder
  6. Olá, retornei de Frankfurt via Paris na última semana. Ocorre que o tempo da conexão em Paris era muito curto e ainda o primeiro avião atrasou, ou seja, quase perdi o voo de retorno. Desta forma, não tive o mínimo tempo de procurar o guichê do Tax Free para pegar o carimbo na notas. Estou com todas as notas e os documentos do tax free preenchidos, porém, sem os carimbos (Stamps). Você acha que se enviar os documentos pelo Correio agora, a partir do Brasil, tenho alguma chance de ser reembolsado? Grato.

    Responder
      • Senhora Erika. Muito Obrigado. Fui fazer uma viagem a 7 países e deixei para resolver da mesma forma. Estava maluco aqui com os formulário que não tinha carimbo. Agora sei o que fazer: Devo jogar fora e usar e enviar pelo correio apenas aqueles que também.

        Responder
  7. Nossa amei suas dicas!
    Farei uma viagem pela Europa, meu destino final será Suíça/Brasil! Mas o anterior será Milão, então devo fazer essa questão de reembolso em Milão, ok?
    Obrigada
    Tania

    Responder
    • Oi Tania! Obrigada pela visita ao blog! É isso mesmo, na sua viagem tem que passar no Tax Free em Milão para não perder o reembolso! Depois se quiser, pode voltar aqui e contar como foi! Boa viagem!

      Responder
  8. Olá! Obrigada pelos esclarecimentos. Fiquei com uma dúvida: vou para Lisboa e Barcelona agora no final de agosto. Voltearei para o Brasil de Barcelona mas farei uma conexão de 4 horas em Lisboa. É em Lisboa que terei que fazer o procedimento de devolução do Tax Free? Desde já, obrigada!

    Responder
    • Oi Aline, vindo da Europa nunca peguei voo com conexão, então não passei por essa situação. Na dúvida não custa você perguntar no aeroporto de Barcelona se faz o procedimento lá ou em Lisboa. Eu acredito que seja em Lisboa, mas não posso lhe afirmar com certeza. Consulte os sites da global blue e tax free que deixei no texto, talvez esteja esclarecido nas Faq’s. Boa viagem!

      Responder
  9. O tax free eu não posso falar, mas a empresa Money Baço é picareta. Vc faz todo o procedimento e não recebe nada de volta, a maioria das lojas te informam que vc pode comprar e indica o Money Back, mas nem o e-mail deles funciona. Então se vc comprar algo e tentar receber a taxa de volta, esqueça. Maior 171.

    Responder
  10. Bom dia! Parabéns pelo site! Retornei recentemente da Alemanha, fiz umas compras que foram reembolsadas na própria loja na cidade. Na minha conexão fui ao guichê da aduana para fazer o procedimento é estava fechado…. era 21:20 e lá dizia que fechavam as 22:00…. como faço o procedimento de enviar as notas uma vez que não foi erro meu? O guichê estava fechado em horário que deveria estar aberto…

    Responder
    • Oi Daniele! Obrigada pela visita ao site e que raiva isso que passou hein! O grande problema é que você não terá o carimbo da Aduana então mesmo que você envie as notas pelo correio acho que não vai dar certo 🙁

      Responder
  11. Vôo com conexão rápida, pode ser feito no primeiro aeroporto de saída? exemplo: saída de Paris para o Brasil pela TAP com conexão rápida em Lisboa. Poderia fazer o tax free em Paris?
    Obrigada

    Responder
    • Acredito que tenha que ser feito no ultimo aeroporto, no caso, Lisboa. Pessoalmente nunca tive experiência com conexão na Europa na volta ao Brasil, então nunca tentei reembolsar o imposto desta forma. Na volta, conte aqui como foi! Boa viagem!

      Responder
      • Olá, muito bom o “Step-by-Step” que esta descrito. Estive na MIlão este ano e realizei compras em Londres e em MIlão. Tive uma experiencia com voo em conexao (Milão-Roma-Rio). Fiz todo procedimento para receber o carimbo da “dugana” em Linate-Milão: eles nunca olharam as mercadorias(para minha sorte rsrs). Porém não recebi o reembolso total em Linate, tendo que fazer o procedimento em Fiumicino-Roma com algumas nf’s. Não tive problema, mesmo com as malas sendo despachadas em Linate porém só tive a opção de receber em credito no cartão, nem discuti para não perder e demorou por volta de 2 meses para entrar o saldo no cartão.

        Responder
  12. Bom Dia, em minha ultima viagem ( out/2017 ) estive em Londres, Barcelona e Paris ( ultimo País ), fiz todo o processo e recebi meu ( imposto ) Euro já em Barcelona referente minhas compras na Espanha e as compras de Paris recebi meu dinheiro no aeroporto em Paris, fiz todo o processo correto na Aduana e enviei os documentos preeenchidos e carimbados para a Global Blue pelo aeroporto mesmo, porém agora depois de 01 mês veio uma cobrança em meu cartão de crédito da Global Blue da Suécia, referente aos valores que já havia recebido em espécie no aeroporto, uma vez que fiz todo o processo corretamente. Será que isso é possível??? E porque da Suécia??? Onde posso me informar melhor sobre isso???

    Responder
    • Oi Risser, estranho isso que aconteceu, eu acho que o único jeito de descobrir é mandando um email para a Global Blue, vamos deixar seu comentário aqui quem sabe alguém possa te ajudar!

      Responder
  13. Ótima explicação sobre esse assunto, mas tenho uma diúvida.
    É o seguinte, irei viajar para a Europa começando na Dinamarca, Alemanha, Holanda, Bélgica e Suíça e tudo irei de carro!
    Minha dúvida é a seguinte: Se eu comprar as coisas na Alemanha que faz parte da união europeia, eu terei que retirar o tax free no último país que voltarei pro Brasil, mesmo se não fazer parte da união europeia(que seria a Suíça no caso) ou teria que ir até aeroporto de Bélgica, que seria o último país da união europeia, e tirar lá mesmo que não for pegar avião na Bélgica ?!
    Obrigado desde já!

    Responder
    • Oi Bruno, teria que ser no ultimo país antes de sair da UE, pois a Suiça não faz parte. Se o país anterior à Suiça é a Bélgica, entao deve procurar o aeroporto de lá. Dependendo do valor nao sei se vale a pena a perda de tempo!! Só vc pode avaliar! Boa viagem!

      Responder
  14. Lembrando que você deve realizar o procedimento para obter restituição de Tax no aeroporto antes de despachar a mala no guichê da companhia aérea. Comigo já aconteceu de despachar a mala antes, e, ao ir pegar o stamp, me foi solicitado pelo fiscal aduaneiro a apresentação os itens comprados, que estavam na mala já despachada. Logo, não consegui o carimbo.

    Responder
  15. Eu acho muito estranho vc fazer uma compra com taxfree, e não poder usar o produto no país onde foi comprado. Pelo q entendi, por ser exportação, vc não deve violar a embalagem, nem usar o produto…. se eu estiver com frio e comprar um casaco de 100 euros, com taxfree, e usá-lo, estou sujeito a não ter o crédito do TF. Mas eu não paguei o IVA ? Já não está na conta do país ? Acho q para eles não deveria interessar se vou utilizar no local, se na hora de sair do país, vou doar o casaco… muito estranho esta legislação….

    Responder
    • Oi Julio, eu concordo com você, acho que teria que depender do produto e do bom senso, mas infelizmente são as regras. Como eu disse, já chegamos a usar peças de roupa e eu um par de brincos e não tive problemas na hora de receber o reembolso, porém, estávamos cientes de que poderia ocorrer negativa da alfândega.

      Responder
    • Boa tarde, Tatiana. Você deve consultar no site da empresa que utilizou para saber o prazo, geralmente é por volta de 1 mês, como sempre pego em dinheiro no aeroporto, nunca tive uma experiência neste sentido.

      Responder
    • Boa tarde Tatiana,
      Você recebeu seu reembolso? Se sim, depois de quanto tempo?
      Estou aguardando cair o crédito no meu cartão e o atendente havia dito que o prazo era de 5 dias, mas já passou o prazo e ainda não recebi…
      Obrigada!

      Responder
  16. Boa tarde,
    Minha viagem será Italia, onde farei compras, depois mykonos e por fim Croácia que não faz parte da UNião Européia, mas embarco em Split com conexão em Roma.
    Onde devo fazer a solicitação? Em Mykonos tem esta opção? Ou no aeroporto de Roma?

    Obrigada

    Responder
  17. Sabe dizer o valor da taxa que é cobrada pela Global BLUE? Queria comprar um iPhone x que está por 979 euros em Portugal. Diz que a taxa de refund é 125 euros. Quanto desses 125 recebo? Depois de Portugal, ainda vou a Florença. Teria que pedir na Itália ou poderia antecipar em Portugal? Obrigada

    Responder
  18. Olá, tenho uma dúvida
    Comprei um computador na Itália, na hora de apresentar ele na alfândega ele precisa estar lacrado / na caixa ? Ou posso retirar e guardar ele normalmente ?
    Obrigada !

    Responder
    • Oi Ariane, pelo regulamento sei que precisa ter a embalagem original e estar intacto, sem uso. Mas lacrado já não sei, mas aceedito que não porque afinal a pessoa comprou o produto e tem o direito de abrir e conferir o conteúdo. Mas até hoje, na prática,já compramos eletrônicos, roupas, calçados e nunca nos pediram para checar nada. Apenas as notas fiscais e carimbaram a papelada. Inclusive na Alemanha uma vez comprei um par de brincos que estava usando na hora de ir embora e os papéis deles foram aceitos sem problemas. Espero ter ajudado!

      Responder
  19. Meu vôo vai sair da Holanda mas tem escala em Portugal. Eu posso fazer a requisição logo na holanda, ou tem que ser em Portugal mesmo? E mudou algo pra 2018?
    Parabéns pelo blogue!!!

    Responder
    • Último aeroporto de país da União Européia,antes de pegar o voo para o Brasil! Está informado no post! Mas muitas pessoas tem relatos diversos, depois volte aqui e conte como foi!!! Pesquise também nos comentários acima!Boa sorte!

      Responder
  20. Oi, Eu enviei meu formulário pelos correios no final de março/2018. Quanto tempo será que demora o crédito? Eu infelizmente não anotei o bar code do formulário…

    Responder
  21. Bom dia,
    Estive em Paris neste mês de maio/2018, e no détaxe do aeroporto CDG, fui informada que se a compra for mais de 15 itens(meu caso) que o pagamento(reembolso do IVA), não poderá mais ser realizado em especie e sim creditado no cartão debito/credito em dólar. Não fui informada o prazo para realização/recebimento. Vale ressaltar, que no ato da compra os lojistas nos dão a opcao de reembolso. E que a taxa difere em 2 a 5% na escolha. Vale um maior esclarecimento, pois nas compras em cartão a diferenca reduziria o IOF. Quem tiver mais esclarecimentos nos ajude. Obrigada!

    Responder
    • Obrigada pelas informações Veronica. Não sabia que tinha esse teto de 15 itens. Muitas pessoas relatam problemas para receber compras na Italia. Em Paris nunca recebemos nenhum e-mail de leitores reclamando. Vou deixar seu comentário aqui e vamos ver se mais alguém teve caso parecido!

      Responder
    • Fiz compras na Itália e Espanha. Minha volta foi por navio. A última cidade foi Tenerif . Passei pela polícia carimbei meus tiketes , mas lá eles não reembolsavam , disseram para preencher os dados do meu cartão e enviar pelo correio. Alguém já fez assim para me orientar?

      Responder
      • Oi Dayse, se estão carimbadas, você pode mandar sim pelo correio as notas e formulários no envelope do tax free com o numero do cartão preenchido, desse modo você receberá o crédito no cartão informado

        Responder
  22. Boa tarde.
    Minha duvida se dá pq, pela primeira vez fui a Europa e não resgatei o taxi free. Apesar de estar com as notas tudo certinho.
    Minha pergunta é a seguinte.
    Eu li que tem 90 dias para o resgate.
    Como estou no Brasil, tenho alguma chance de, por aqui resgatar?
    Obrigada

    Responder
  23. Bom dia,
    Tenho uma dúvida, estou na Europa e fiz algumas compras, porém, nem todas eu pedi o formulário do taxi free.. eu consigo preencher esse formulário no aeroporto, levando os produtos, notas fiscais e passaporte? Ou somente no ato das compras?
    Obrigada

    Responder
  24. Olá amigo, comigo aconteceu a mesm coisa que você mencionou acima. Fiz compras na Grécia e obtive o benefício tax free e lá mesmo eles me deram o dinheiro mas disse que eu precisaria pegar o carimbo no aeroporto. Tentei no aeroporto de Santorini mas disseram que seria em Atenas, chegando a Atenas meu voo já era na sequência e não tive tempo de procurar o local para o carimbo, agora estou saindo da Suíça e não consegui os carimbos. Tem como eu fazer isso no Brasil? Eu já recebi o valor em dinheiro mas ele também passou meu cartão quando me deu, acho eu por garantia. Desde já agradeço

    Responder
    • Oi Vinicius, nesse caso, como você já saiu com os produtos comprados da Europa, não tem mais jeito, você tinha que ter os carimbos da alfândega antes de pegar seu voo de volta. Muito provavelmente você vai ter o valor que recebeu em dinheiro debitado do seu cartão, uma vez que não finalizou o procedimento do tax free.

      Responder
  25. Olá! em janeiro vou realizar uma viagem para a Europa e farei o seguinte percurso: Barcelona, Roma, Paris, Londres, Lisboa e voltarei por Barcelona.
    Pretendo comprar um Iphone em algum desses países, teria dica de qual? pelo o que vi barcelona devolve uma porcentagem mais alta do Taxfree.
    E a respeito do Taxfree, se eu chegar e comprar em Barcelona, depois faço todo o percurso e eventualmente faço outras compras, somente quando eu voltar em Barcelona (para meu voo de volta para a casa) que eu peço o reembolso de tudo o que comprei nesses países, certo?

    Responder
  26. Estive na Europa por 40 dias e juntei tudo mas não consegui finalizar. Na Irlanda não existia guichê e apenas deixavamos em uma urna. Não quis fazer assim.
    No último lugar que passei Amsterdam fui atendida de forma grosseira pela atendente que só carimbada se mostrasse a compra. Mas como? Se despachei a mala na Irlanda!! Decepção total. Trouxe para o Brasil e pretendo enviar pelo correio.
    Ah e na loja da Disney me deram um cartão e estava feliz pois não seria tão burocrático. Quando cheguei no aeroporto que puxei meu saldo no autoatendimento descobrir que não haviam creditado minhas compras..tristeza total

    Responder
    • Obrigada por seu relato Nazareth. Diferente de você, no Aeroporto de Amsterdã fiz o tax free mais rápido e fácil até hoje. O guiche do Tax Refund ainda fica ao lado do Customs então foi 5 minutos entre carimbarem o recibo e nós pegarmos o dinheiro. E com relação à atendente, ela fez errado ao ser grosseira, mas fez o certo ao pedir para ver a compra, faz parte das regras. Infelizmente como você estava em conexão não ia ter como pegar nas malas. O que pode fazer em uma próxima oportunidade é levar tudo que comprou com você na mala de mão! Obrigada pela visita ao blog!

      Responder
  27. Comprei um celular em Barcelona e esqueci de pedir o formulário, só lembrei quando cheguei no aeroporto. Estóicos a NOTA FISCAL que consta meu passaporte. Tenho amigos que moram em Barcelona e estão vindo para o Brasil. Consigo ainda recuperar isso? Eles podem pedir todos os formulários pra mim, eu preencher no Brasil e eles levarem novamente pra eu recuperar esse IVA?

    Aguardo um retorno com urgência

    Responder
  28. Vou comprar um notebook da dell, mas só vende na loja online… alguém sabe me informar se consigo solicitar esse formulario de devolução do IVA online?

    Responder
  29. Tive problemas com o Tax Free da Premier Tax Free na Espanha. Peguei os carimbos da Aduana espanhola no aeroporto, antes do check-in, e já lá dentro do setor de embarque me dirigi ao balcão da Premier. Para algumas notas recebi o IVA de volta em dinheiro, mas para outras o atendente alegou que o valor seria muito baixo, inferior ao mínimo, e que o reembolso só poderia ser feito por correio. Só que não deram mais informação nenhuma. Não me entregou envelope nenhum. Teria então de fazer isso aqui do Brasil, mas não há informações claras de onde devo enviar, e nem o prazo para envio. O ideal era ter essa informação antes para enviar o envelope já lá na Espanha. Se alguém souber como obter o reembolso enviando as notas aqui do Brasil, agradeço!

    Responder
    • Não, pode ser compras pagas em dinheiro, mas você terá que fornecer um numero de cartão em algumas situacoes de reembolso. Ja comprei em EUR espécie e recebi o reembolso, mas recebi em dinheiro mesmo, nao pedi para creditar o cartão!

      Responder
  30. Boa noite, estou na Inglaterra e comprei vários produto, porem não peguei o formulário, tenho apenas as notas, term como solicitar o reembolso?

    Responder
  31. Olá, vou para Itália e estou programando de trazer um IPhone, minha dúvida é: posso ir com o meu IPhone antigo, e se no momento que pedir o Táxi Free, posso ser taxada, visto que o valor para declarar é até 500 dólares? Mto obrigada seu blog é 10

    Responder
    • Olá Priscilla obrigada pela visita ao blog! Acho que você está confundindo as coisas! A cota de 500 dólares é da Receita Federal brasileira. A cota é 1 celular por pessoa, você corre o risco sim de ser taxada, mas não tem como afirmar com certeza se vai ou não.
      O Tax Free que você solicita na Europa é para receber o imposto europeu de volta, cujo valor turistas podem receber das compras efetuadas no continente.
      Boa viagem!

      Responder
    • O tax free é para reembolso do imposto europeu pago em compras na Europa, ser taxada no Brasil é com relação à cota imposta pela Receita Federal (500 USD em compras por pessoa). Uma coisa não tem relação com outra.

      Responder
  32. Olá, parabéns pelo trabalho
    A Alfândega no Aeroporto de Madrid-Barajas, parte de conexões, isto é, interno já, está em.qual terminal T1, T4,T2…?

    Responder
  33. ola
    no aeroporto da frança não deu tempo eu pegar o reembolso da planet tax free pois perdia minha conexão, tenho o documento carimbado, mas nao tenho o envelope, como faço?

    Responder
    • Oi Ruth, sem o envelope nao tem como enviar a documentacao, pois voce teria que “bancar” o valor da postagem. Não sei o custo disso nem sei se a empresa de tax free aceitaria sem ser no envelope específico deles, tente entrar em contato por e-mail com eles!

      Responder
  34. Olá! Tudo bem?
    Estou indo para a europa, vou chegar por Paris e irei de carro pela Holanda, Alemanha, e Suíça. Meu vôo de volta é por Basiléia na Suíça, pelo seu post vejo que não conseguirei pedir o Tax Free lá.
    Posso ir até o aeroporto de Colônia (Alemanha), mesmo não tendo voo marcado para sair de lá e solicitar o carimbo da alfândega? Vão pedir um ticket de avião comprovando a saída da europa?

    Obrigada!

    Responder
    • Olá, se seu último país da UE vai ser a Alemanha, então vai ter que pedir o reembolso na Alemanha. Geralmente eles pedem sim para ver a passagem antes de carimbar as notas fiscais de compra. Boa sorte e na volta deixe um comentário aqui para contar como foi!

      Responder
    • Elaine, geralmente o recebimento é feito via dinheiro, na hora, ou via crédito em cartão de crédito. No caso de cheques emitidos no exterior, você só tem alternativa de sacar nem casas de câmbio ou em bancos que ofereçam esse serviço. Vamos deixar seu comentário publicado para ver se algum outro leitor já teve um caso como o seu e pode ajudar!

      Responder
  35. Olá! Minha dúvida é relacionada ao prazo de 90 dias. Com visto de estudante, vou ficar na Espanha pelo prazo de 6 meses. Ainda assim, tem como eu solicitar o tax free de compras realizadas no início da viagem, ou só a partir dos 90 dias mais próximos de quando vou deixar a UE?

    Obrigado.

    Responder
    • Oi João, no caso o prazo de 90 dias é para enviar o envelope com os formularios e notas carimbadas, mas os dias são contados após a data da viagem de retorno. O máximo de prazo que já fizemos de compras para solicitar reembolso foram 2 meses e não tivemos problema. Vamos ver se outras pessoas tiveram experiência semelhante para responder sua dúvida com mais precisão. Aconselho também a leitura das condições para tax free no site da Global Blue!
      Obrigada pela visita ao site!

      Responder
  36. Olá, bom dia!
    Comprei um Apple Watch em Florença (Itália) e na rua tinha uma loja da Global Blue e já efetuei a troca ali mesmo. Recebi a taxa em cash (euros). Porém, a moça me informou que eu tinha que apresentar a nota do Apple Watch no aeroporto de Milão (que seria meu último destino) junto com todas as outras que eu tivesse comprado. Apresentei todas as outras (exceto a do relógio) certinho na lojinha da Global Blue em Milão, ganhei todas as taxas de volta. Quanto ao Apple Watch, a minha mala foi extraviada pela Alitalia no caminho até Milão (que estava com o Apple Watch e sua nota dentro) e só me entregaram a minha mala no Brasil (5 dias depois do extravio). Não tinha como apresentar a nota pois eu não tinha ela na hora. Eles tem o meu cartão de crédito e eu não queria que descontassem o valor.
    Sabe como proceder?
    A funcionária da Global Blue disse que tenho 90 dias para resolver. Tem algum telefone que consigo ligar para falar em Português?
    Obrigada. Fico no aguardo.

    Responder
  37. Ola
    Realizei uma compra online na Alemanha , que foi entregue no hotel
    Mandei um email a loja e recebi a informação que o Tax free podera ser realizado apos eu levar a NF , passaporte produtos na embaixada Da Alemanha aaui no Brasil, assim eles fariam a conferência e dariam o carimbo. Depois bastaria apenas enviar a loja.
    Isso procede?? Estou com as nfs mas nao tenho os formulários

    Responder
  38. Boa tarde, se eu solicitar o tax free nas lojas, mas no aeroporto não der tempo de passar na alfândega, tem algum problema pra mim? Ou só perco de receber de volta o dinheiro do imposto?

    Responder
  39. Olá!!
    Ótima matéria!
    Portugal realmente conferem tudo e demora bastante.
    O ideal eh ir com antecedência e fazer com calma.

    Em duas semanas irei pra Espanha. Espero que dê tudo certo! 😊

    Responder
    • Oi Samara! Obrigada pela visita ao blog e pelo relato. Se na volta quiser contar de sua experiência com o Tax Free na Espanha por favor deixe aqui nos comentários ! Nós utilizamos em Madri (Barajas) e foi ótimo!

      Responder
  40. Olá pessoal,
    Eu e minha esposa fizemos compras em Londres e após girar mais um pouco pelos locais acabamos voltando ao Brasil sem fazer o trâmite. Existe a possibilidade de solicitação via Brasil do Tax Free?

    Abraços e agradeço desde já

    Responder
    • Se você não tem os carimbos da alfândega, impossível. Se tiver, tem que ao menos ter obtido o envelope da empresa de tax free (com postagem gratuita) para enviar ao exterior e torcer para dar certo!

      Responder
  41. Boa tarde! Quando fui ao aeroporto de New Orleans para solicitar a devolução da taxa não estava com todos os formulários. Entreguei as notas fiscais e fui informada que receberia alguma coisa (na ocasião não entendi bem o que) pelo correio. Pois bem. Meses depois recebei uma ordem de pagamento e a gora não sei como fazer para troca-la. Alguém tem alguma informação?

    Responder
    • Oi Mariana, Israel não sei dizer pois ainda não conhecemos, mas nos EUA em alguns estados como Oregon e Montana não há taxas sobre as compras, e estados como o Texas e Louisiana tem sim sistema de Tax Free. O ideal é pesquisar antes da viagem e quando for comprar, independente do país/estado, perguntar na loja ao efetuar a compra. Geralmente eles mesmos divulgam, pois é mais fácil de os turistas comprarem com esse benefício a mais!

      Responder
  42. Olá, vi sobre a necessidade de apresentar os produtos “sem uso”, já tiveram a oportunidade de solicitar para celular? Vou comprar um iphone, mas pretendo usá-lo assim que comprar pq vou deixar o velho no Brasil…

    Responder
    • Oi Luiz, pode usar o iPhone sim. Uma vez comprei um iPhone na Alemanha, pedi o taxfree e fui usando durante a viagem. Deixei a Europa por Amsterdam (aeroporto de Schiphol), lá me pediram para mostrar o celular, o fiscal verificou se número de série do iphone batia com o da nota fiscal da Apple, e menos de 5 minutos depois recebemos de volta o valor do taxfree. Pelo menos em Schiphol foi super tranquilo. Boa sorte, depois volte aqui para nos contar como foi!

      Responder
    • Aline, o tax free na Europa não tem nada a ver com o limite de compras no exterior estabelecido pela Receita Federal brasileira.
      Compras acima de 500 USD são taxadas aqui no Brasil, independentemente de você ter conseguido reembolso na Europa ou não.
      Itens pessoais são isentos de imposto (como 1 celular, 1 relógio mais caro, etc) não entram na cota dos 500 usd. Mas caso você viaje com o celular usado e volte com 1 novo do exterior, por exemplo, você teria 2 aparelhos e poderia ser taxada.

      Responder
  43. Olá! Eu fui para a Alemanha agora em julho 2020 e, por causa da pandemia, eles não quiseram me dar o dinheiro, me deram todos os carimbos mas disseram pra chegar e pedir o dinheiro de volta aqui no Brasil. Quando cheguei em Guarulhos, ninguém no aeroporto soube me ajudar. Estou com os recibos todos preenchidos e carimbados, você sabe para onde devo mandar isso ou aonde ir pra receber?
    Obrigada
    Carol

    Responder
  44. Oi Erika,
    tenho uma duvida, ainda estou na Italia e fui em uma loja ontem e não pedi o formulário. Eu posso voltar na loja com a nota e pedir o formulário mesmo depois de ja ter passado um dia?

    Obrigada

    Responder
  45. Por favor gostaria que me informassem pois fiz compra em uma loja de departamento em Amsterdan,recebi o taxfree na própria loja em dinheiro,carimbei no VAT DO AEROPORTO ao voltar para o Brasil ,questionei se estava tudo correto,eles me disseram que sim.Isso aconteceu no dia 11/06/2019.Agora em novembro de 2020 recebi um e-mail dizendo que o carimbo esta errado e que tenho que pagar o que havia recebido,me mandam depositar o valor em uma conta.Isso é correto?

    Responder
    • Oi Marya, nunca vi esse procedimento. Claro que se você recebeu o valor na loja, teria que pegar o carimbo das autoridades alfandegárias e depois mandar no envelope para a empresa de tax free, se fez tudo isso, o dinheiro é seu por direito; mas nunca soube de nenhum caso como esse seu. De qualquer forma, vamos deixar seu comentário caso algum leitor/viajante tenha tido experiência parecida!

      Responder
  46. Boa tarde,recebi o taxx free na Espanha e no caso de receber pelo cartão de crédito pode ser do Brasil o cartao de credito ou precisa ter um especifico,para receber o reembolso pelo cartão de credito?

    Responder
  47. Olá! No meu caso consegui solicitar o recebimento em meu cartão de crédito diretamente no escritório da Global Blue que fica dentro do outlet em Firenze, e já recebi, conferi no aeroporto de Barajas, meu último destino, e já estava tudo certinho e carimbado, só confirmando, de qq forma tenho que enviar o envelope com os documentos para eles, é isso? Já estou no Brasil.
    Obrigada pelas otimas dicas!

    Abraços
    Nadir

    Responder
    • Oi Nadir, geralmente recebendo o tax free na loja, teoricamente tem sim que enviar depois os documentos com carimbo da alfândega para a Global Blue, sob risco de eles estornarem o que te devolveram no cartão de crédito. Sinceramente, após a pandemia não voltamos ainda à Europa para atualizar o post e não sabemos se algum procedimento pode ter mudado. Depois você pode voltar aqui e contar como ficou sua situação! Obrigada pela visita ao blog!

      Responder
  48. Ola td bem? Estou na italia e tenho notas para tax free. Meu ultimo aeroporto será istambul – doha – sao paulo. Onde devo fazer o tax free? Tks!

    Responder
  49. Bom dia,
    ótimas dicas!!
    Para o reembolso, meu celular precisa estar lacrado? ou posso estar usando?
    Ao pedir o reembolso, obrigatoriamente vou precisar declarar meu celular ao chegar no Brasil?

    Responder
    • Oi Letícia, convém apenas guardar a caixa, não precisa estar lacrado. Quando compramos um iphone em Frankfurt na Alemanha, usamos normalmente e apenas guardamos a caixa original junto com os documentos necessários para solicitar o Tax Free!
      Conforme a regra da Receita Federal do Brasil, se tiver apenas 1 aparelho com você significa que é para uso pessoal, não sendo necessário declarar tal compra.
      Depois volte aqui e nos conte como foi!! Boa viagem!

      Responder
  50. Fui para Berlim, Praga, Vienna e Budapeste. No aeroporto de Budapeste consegui todos os selos e um reembolso de cento e pouco euros porém as coisas mais caras ela falou que não poderia dar lá e que eu teria que colocar nos correios, como minha escala foi em Londres, dentro do aeroporto dentro do embarque eu coloquei. Nunca chegou nenhum aviso e muito menos o reembolso. Enviei as notas originais dentro do envelope original deles conforme a pessoa do tax free me indicou, eu tirei Fotos dessas notas pois ela me instruiu caso eu não recebesse. Como faço para contestar esse envelope que não recebi o tax free? Preciso da sua ajuda!

    Responder
    • Boa tarde Claudia, para contestar o não recebimento você teria que contatar a empresa para a qual você solicitou o reembolso (Global blue, geralmente).
      Mas antes disso tem que ter certeza que fez todos os passos: enviou o formulário de tax free corretamente preenchido e com os dados do seu cartão de crédito para recebimento; enviou as notas COM o carimbo da alfândega.
      Caso tenha feito tudo isso e não tenha recebido o valor no prazo (geralmente até 3 semanas), sugiro enviar um e-mail para a empresa explicando a situação.
      Boa sorte!

      Responder
  51. Olá, bom dia!
    Fiz uma compra em Luxemburgo em novembro de 2021 e saímos da Europa por Paris, não consegui sacar o tax free no caixa eletrônico msm depois de ter carimbado a nota no aeroporto, voltamos para o Brasil e agora ainda tenho como recuperar o fax free daqui do Brasil?

    Responder
    • Oi Regina, vc quis dizer não creditaram o valor do tax free, certo!?
      Neste caso, ou faltou documentos (notas carimbadas pela alfândega) ou também pode ser o prazo (em alguns lugares o reembolso leva até 45 dias!)

      Responder
  52. Olá tudo bem? Eu cheguei domingo da Austria e como fiz uma conexão em Paris eu tinha que fazer o resgate do Tax Refund em Paris só que não tivemos tempo pois houve um problema no aeroporto de manisfestação nesse sabado para domingo e não consegui fazer meu resgate. ainda consigo fazer? Aonde poderia conseguir esse Stamp que vc fala?

    Obrigada

    Responder
    • Oi Tatiana! Pelo que você me descreveu, você não conseguiu o stamp (carimbo) da alfândega nas suas notas fiscais de compras, é isso? Porque sem o stamp infelizmente não tem como solicitar o reembolso do imposto.

      Responder
  53. Estou indo para Europa agora em outubro. Farei Portugal, Espanha e Itália. Vou chegar por Lisboa, mas o voo de volta sai de Milão e faz escala em Lisboa antes de voltar para o Brasil. Qual aeroporto eu devo fazer o processo de Tax Refund, Milão ou Lisboa? Tenho medo de não ter tempo suficiente de escala em Lisboa para fazer o processo.

    Responder
    • Oi Rodrigo, pela regra sempre no último aeroporto antes de seu voo para o Brasil, no seu caso em específico em Lisboa.
      Por conta do tax free eu sempre prefiro as conexões mais “tranquilas” se tenho intenção de solicitar tax free no retorno ao Br, mas caso não tenha muita fila na alfândega ou imigração você não terá problemas! Boa sorte!

      Responder

Deixe um comentário